Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a algunas de las dudas más habituales sobre Luz y Arcilla, nuestros productos y el proceso de compra.

¿De qué cera están hechas las velas?

Nuestras velas de soja se elaboran con 100% cera de soja vegetal. Además, contamos con una colección específica de velas de cera de abeja.

¿Cómo debo cuidar mi vela?

Antes de cada encendido, recorta la mecha a unos 5 mm. Coloca siempre la vela sobre una superficie estable y resistente al calor, alejada de corrientes de aire, niños y mascotas, y nunca la dejes encendida sin vigilancia.

¿Cómo puedo elegir el aroma?

Puedes descubrir nuestras fragancias por familia aromática, estancia o sensación. En cada ficha de producto encontrarás las opciones disponibles y la información correspondiente a ese modelo.

¿Hacéis productos personalizados para bodas y eventos?

Sí. Preparamos detalles personalizados para bodas, celebraciones y otros eventos. Puedes consultar la sección de Eventos o escribirnos desde la página de contacto para que podamos orientarte según el número de unidades y el estilo que buscas.

¿Dónde puedo consultar los envíos?

Las condiciones actualizadas de entrega y envío están disponibles en nuestra Política de envío.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

Puedes consultar las condiciones aplicables en nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo puedo contactar con Luz y Arcilla?

Puedes escribirnos desde la página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre productos, pedidos o eventos.