Términos del servicio
1.INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.luzyarcilla.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Benito Jiménez Cuesta, con NIF: 02662083V, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Calle de Leganés, 12 Fuenlabrada
Teléfono de contacto: 653063099
Email de contacto: Info@luzyarcilla.es
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.luzyarcilla.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Luz y Arcilla - Productos artesanales desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Venta de productos artesanales como velas y cerámica.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Luz y Arcilla - Productos artesanales. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2.EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Luz y Arcilla - Productos artesanales el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3.PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios pueden realizar compras en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra establecido, sin perjuicio de las opciones de identificación o cuenta de cliente que puedan estar disponibles en cada momento. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.luzyarcilla.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: \"Comprar y pagar ahora\"
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Luz y Arcilla – Productos artesanales ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Luz y Arcilla - Productos artesanales utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Luz y Arcilla - Productos artesanales con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Luz y Arcilla - Productos artesanales a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Luz y Arcilla - Productos artesanales se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
- PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario. El coste del envío se calcula y muestra antes de finalizar la compra, según el destino y las condiciones vigentes. Las condiciones de envío gratuito se detallan en la Política de envíos.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra y pueden variar según el dispositivo, el destino o la configuración de la tienda.
Los pagos se procesan de forma segura a través de los proveedores de pago habilitados en Shopify. Cuando sean compatibles con el dispositivo y navegador del Usuario, podrán mostrarse métodos de pago acelerado como Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
Luz y Arcilla no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá revisar el importe total de la compra, los gastos de envío aplicables y los métodos de pago disponibles. El cargo se procesará conforme al método seleccionado y a las condiciones mostradas durante el proceso de pago.
- ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio:
Las entregas dentro de España se efectuarán exclusivamente en España Peninsular. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Asimismo, podrán realizarse envíos a aquellos destinos internacionales que se encuentren habilitados durante el proceso de compra. Los plazos, costes y métodos de envío disponibles se mostrarán antes de finalizar el pedido y se detallan en la Política de envíos.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Luz y Arcilla - Productos artesanales no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Luz y Arcilla - Productos artesanales para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Luz y Arcilla - Productos artesanales, Luz y Arcilla – Productos artesanales entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad deentrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Luz y Arcilla - Productos artesanales recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Luz y Arcilla - Productos artesanales.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Luz y Arcilla - Productos artesanales a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en \"Comprar y pagar ahora\", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. DEVOLUCIONES, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍAS
Derecho legal de desistimiento
El Usuario que tenga la condición de consumidor y realice una compra a través del Sitio Web dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Cuando un mismo pedido se entregue en varias entregas separadas, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último de los bienes que formen parte del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá comunicar a Luz y Arcilla su decisión de forma clara e inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse a través del correo electrónico info@luzyarcilla.es o mediante los medios de contacto disponibles en el Sitio Web.
No es obligatorio utilizar un formulario concreto de desistimiento, siempre que la comunicación permita identificar claramente la voluntad del Usuario de desistir de la compra.
Devolución de los productos durante el periodo legal de desistimiento
Una vez comunicado el desistimiento, el Usuario deberá enviar o entregar los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir.
La dirección para realizar las devoluciones es:
Luz y Arcilla – Creaciones Artesanales
Calle de Leganés, 12
28945 Fuenlabrada
Madrid, España
Los gastos directos derivados de la devolución de los productos correrán a cargo del Usuario cuando la devolución se produzca por el ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que Luz y Arcilla haya aceptado expresamente asumirlos.
Durante el plazo legal de desistimiento, el Usuario podrá examinar el producto de forma similar a como podría hacerlo en un establecimiento físico.
El Usuario únicamente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, se recomienda utilizar el embalaje original o un embalaje adecuado que garantice que el producto llegue correctamente protegido durante el transporte. La ausencia del embalaje original, por sí sola, no impedirá el ejercicio del derecho legal de desistimiento.
Reembolso durante los primeros 14 días
En caso de desistimiento ejercido dentro del plazo legal, Luz y Arcilla reembolsará los pagos recibidos correspondientes a los productos objeto del desistimiento, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria menos costosa ofrecida.
Si el Usuario hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que el envío ordinario, como un envío Exprés, Luz y Arcilla no estará obligada a reembolsar la diferencia de coste correspondiente a dicha modalidad adicional.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que Luz y Arcilla sea informada de la decisión de desistimiento.
Luz y Arcilla podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Usuario presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no genere costes adicionales para el Usuario.
Ampliación comercial de devoluciones hasta 30 días
Además del derecho legal de desistimiento anteriormente indicado, Luz y Arcilla ofrece voluntariamente para los productos estándar una ampliación del plazo de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Las devoluciones solicitadas entre los días 15 y 30 constituyen una condición comercial adicional ofrecida por Luz y Arcilla y no limitan ni sustituyen los derechos legales del consumidor durante los primeros 14 días.
Para acogerse a esta ampliación comercial, el producto deberá encontrarse sin usar, en el mismo estado en que fue recibido y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
En las devoluciones realizadas dentro de esta ampliación comercial entre los días 15 y 30 se reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto.
Los gastos de envío originales y los gastos directos de devolución no serán reembolsados durante esta ampliación comercial, salvo que el producto presente un defecto, haya llegado dañado o se haya producido un error imputable a Luz y Arcilla.
Los artículos adquiridos con descuento, promoción u oferta mantienen los mismos derechos legales y las mismas condiciones de devolución aplicables al resto de productos.
Productos personalizados y encargos especiales
El derecho legal de desistimiento no será aplicable cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto puede incluir, entre otros, determinados productos preparados específicamente para bodas, eventos, celebraciones o encargos especiales, cuando hayan sido elaborados o personalizados siguiendo las indicaciones concretas del cliente.
La exclusión del derecho de desistimiento en productos personalizados no afecta a los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso, llegue dañado, no corresponda con lo solicitado o exista cualquier otra falta de conformidad legalmente exigible.
Productos dañados, defectuosos, incorrectos o no conformes
El Usuario deberá revisar el pedido al recibirlo.
Si un producto llega dañado, presenta un defecto, se recibe un artículo incorrecto o el producto no se corresponde con lo contratado, el Usuario deberá ponerse en contacto con Luz y Arcilla lo antes posible a través de info@luzyarcilla.es, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Siempre que resulte posible, se recomienda adjuntar fotografías del producto y del embalaje para facilitar la comprobación y resolución de la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas en la legislación vigente, que podrán incluir, según corresponda y resulte legalmente procedente, la puesta en conformidad del producto, su sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las actuaciones necesarias para solucionar una falta de conformidad imputable a Luz y Arcilla serán gratuitas para el consumidor, incluidos los gastos necesarios de transporte o devolución que correspondan legalmente.
Garantía legal
Los productos comercializados por Luz y Arcilla están sujetos a la garantía legal establecida por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Para los bienes nuevos, Luz y Arcilla responderá por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del producto, en los términos establecidos por la legislación vigente.
Los productos deben ajustarse a la descripción realizada en el Sitio Web, presentar las características y cualidades indicadas y resultar aptos para los usos ordinarios propios de productos de la misma naturaleza.
Debido al carácter artesanal de los productos de Luz y Arcilla, pueden existir pequeñas variaciones de acabado, color, textura, forma o aspecto entre distintas unidades.
Estas variaciones propias de un proceso artesanal, cuando hayan sido adecuadamente informadas y no afecten a la funcionalidad, seguridad, calidad o características esenciales anunciadas del producto, no se considerarán por sí mismas una falta de conformidad.
Lo anterior no limita en ningún caso los derechos legales del consumidor cuando exista un defecto real o una falta de conformidad.
Cambios de producto
Si el Usuario desea cambiar un producto por otro, podrá ponerse en contacto con Luz y Arcilla.
Dependiendo de las circunstancias, podrá gestionarse directamente el cambio o indicarse al Usuario que realice una devolución y efectúe posteriormente un nuevo pedido.
Las condiciones aplicables dependerán de si se trata de un desistimiento, una devolución comercial o una falta de conformidad del producto.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimiento, productos defectuosos, reembolsos o garantías, el Usuario puede contactar con Luz y Arcilla a través de info@luzyarcilla.es.
- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Luz y Arcilla - Productos artesanales no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Luz y Arcilla - Productos artesanales también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Luz y Arcilla - Productos artesanales aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Luz y Arcilla adoptará las medidas razonables para que los pedidos sean preparados y entregados dentro de los plazos indicados. Los plazos de transporte podrán verse afectados por circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.
Sin perjuicio de lo anterior, los derechos del consumidor en relación con la entrega, pérdida o deterioro del pedido serán los establecidos por la legislación aplicable. Cuando el transporte sea contratado por Luz y Arcilla, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera su posesión material.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Luz y Arcilla - Productos artesanales pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Luz y Arcilla - Productos artesanales no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Luz y Arcilla – Productos artesanales tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, Luz y Arcilla - Productos artesanales no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad
pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Luz y Arcilla - Productos artesanales dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Luz y Arcilla - Productos artesanales pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Luz y Arcilla - Productos artesanales sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Luz y Arcilla – Productos artesanales envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Luz y Arcilla - Productos artesanales a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Luz y Arcilla - Productos artesanales puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
- RENUNCIA
Ninguna renuncia de Luz y Arcilla - Productos artesanales a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Luz y Arcilla - Productos artesanales del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Luz y Arcilla - Productos artesanales a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
- NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Luz y Arcilla - Productos artesanales en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Luz y Arcilla - Productos artesanales reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Luz y Arcilla - Productos artesanales en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Luz y Arcilla - Productos artesanales y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
- QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Luz y Arcilla - Productos artesanales sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Luz y Arcilla - Productos artesanales dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Luz y Arcilla - Productos artesanales en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Si una reclamación presentada directamente a Luz y Arcilla no pudiera resolverse satisfactoriamente, se facilitará al consumidor, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable, información sobre las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo competentes y sobre la posible participación de Luz y Arcilla en dicho procedimiento.